GTC
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS EN INTERNET
ARTÍCULO 1 – Designación del Vendedor
JUCE CREA
Sociedad de responsabilidad limitada
Capital social de 1.000 euros
23 bis rue Auguste Granier - 31000 TOULOUSE
Inscripción en el RCS de TOULOUSE n°914 636 329
Con el nombre comercial y el signo "JUCE COLLECTION" (registrado como marca denominativa francesa en el INPI con el número 4854147)
Dirección de correo electrónico contact@juce-collection.com
sitio web www.juce-collection.com
ARTÍCULO 2 – Alcance
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la sociedad de responsabilidad limitada JUCE CREA (en adelante, "El Vendedor") con consumidores y compradores no profesionales ("Clientes" o "el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta en juce-collection.com ("el Sitio").
Especifican en particular las condiciones para realizar un pedido, pago y entrega de los Productos solicitados por los Clientes.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden complementarse con condiciones particulares, establecidas en el Sitio, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a todos los Clientes antes de realizar un pedido y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de realizar el pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-5 del Código de Consumo.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio en la fecha de realización del pedido.
Los cambios a estos Términos y Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del Sitio desde el momento en que se ponen en línea y no se pueden aplicar a transacciones concluidas anteriormente.
ARTÍCULO 3 – Productos
3.1. Características del producto
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio incluyen lo siguiente:
- Patrones lisos e impresos para descargar y pegar en todos los soportes y en particular en todos los artículos textiles o en cualquier otro objeto, producto, mercancía o accesorios diversos;
- Prêt-à-porter estampados o sencillos;
- Vajillas impresas o sencillas;
- Tejidos estampados o lisos;
- Accesorios estampados o lisos;
- Artículos de decoración y papelería estampados o lisos.
Las principales características de estos Productos (colores, ilustraciones, composición, mantenimiento, dimensiones) y su precio con IVA incluido se presentan en el Sitio en las fichas de Productos, en francés.
El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar un pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del vendedor. JUCE CREA llama la atención del Cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden garantizar la perfecta similitud con el Producto ofrecido a la venta, en particular en lo que se refiere a los colores oa la reproducción de los materiales. Estas diferencias no pueden interpretarse como falta de conformidad y dan lugar a la nulidad de la venta.
Los Productos que se ofrecen a la venta en el Sitio están destinados a un uso estrictamente personal y no pueden tener fines profesionales, comerciales o publicitarios, bajo pena de acciones legales.
3.2. Disponibilidad de producto
Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.
En caso de indisponibilidad de un Producto, el Vendedor se compromete a informar al Cliente, si éste así lo desea, a la mayor brevedad por correo electrónico.
ARTÍCULO 4 – Pedidos
Todo Cliente deberá cumplimentar los campos que se le ofrecen para crear su perfil de Cliente y obtener sus datos de conexión.
4.1. Hacer el pedido
Los pedidos de productos se realizan de la siguiente manera:
- Si tiene una cuenta, el Cliente debe ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña válidas para permitirle identificarse en el Sitio;
- El Cliente selecciona el(los) Producto(s) de su elección haciendo clic en “Añadir a la cesta”;
- Después de seleccionar "Finalizar mis compras", el Cliente consulta el formulario de resumen del pedido y puede realizar cualquier cambio antes de hacer clic en "Ir al pago";
- El Cliente debe leer las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso del Sitio y aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente;
- El pedido se liquida exclusivamente por los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito ;
- Visa;
- Tarjeta MasterCard;
- Tarjeta de regalo.
- El pedido solo se tiene en cuenta después de la entrada del número de tarjeta, su fecha de caducidad, el número de criptograma y la validación final por parte de GIE Carte Bancaire;
- El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el Sitio.
La recopilación y almacenamiento de datos de pago se detalla a continuación en el artículo 12.
La venta solo se considerará definitiva después de:
- El establecimiento y envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor;
- Después del cobro final por parte de este último del precio total o del depósito adeudado.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
4.2. Cambiando el orden
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá ser modificado.
4.3. Cancelación del pedido – cambio y devolución
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá ser cancelado salvo ejercicio del derecho de desistimiento y en las siguientes condiciones.
4.3.1. Solicitud de reembolso del producto
En caso de que el o los Productos adquiridos no sean del agrado del Cliente, éste podrá solicitar la devolución y el reembolso del o los Productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ello, el Cliente deberá enviar su solicitud de reembolso por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@juce-collection.com . Esta solicitud será procesada dentro de las 48 horas por el Vendedor.
Los Productos deben devolverse por correo en su embalaje original, completamente nuevos y sin estrenar, a la siguiente dirección: 23 bis rue auguste Granier – 31000 TOULOUSE. Los gastos de devolución y transporte corren a cargo del Cliente.
Al recibir los Productos, el Vendedor evaluará el estado de los Productos devueltos. No se aceptarán devoluciones si los artículos han sido usados, ya que no son aptos para la venta.
Si no se acepta la devolución, los artículos serán, a elección del Cliente, retenidos por el Vendedor o devueltos al Cliente, los gastos de devolución y transporte correrán por su cuenta.
Si se acepta la devolución, el Vendedor reembolsará los artículos al Cliente dentro de los 14 días hábiles.
4.3.2. Solicitud de cambio de producto
En caso de que el o los Productos adquiridos no convengan al Cliente, éste podrá solicitar la devolución y el cambio del o los Productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que existan existencias suficientes.
Para ello, el Cliente deberá enviar su solicitud de cambio por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@juce-collection.com . Esta solicitud será procesada dentro de las 48 horas por el Vendedor.
Para devolver los Productos a cambiar, el Cliente recibirá una etiqueta de devolución prepaga que le permitirá dejar el paquete en un punto de recogida de Mondial Relay.
Los Productos deben devolverse por correo en su embalaje original, completamente nuevos y sin usar, a la dirección mencionada en la etiqueta de devolución.
Una vez solicitado el cambio, el Cliente no podrá solicitar ningún reembolso o devolución del Producto o Productos en cuestión.
Al recibir el paquete, el Vendedor evaluará el estado de los Productos devueltos. No se aceptarán cambios si los artículos han sido usados, ya que no son aptos para la venta.
Si no se acepta el cambio, los artículos serán, a elección del Cliente, retenidos por el Vendedor o devueltos al Cliente, los gastos de devolución y transporte correrán por su cuenta.
Si se acepta el cambio, el (los) artículo(s) cambiado(s) será(n) devuelto(s) por el Vendedor al Cliente dentro de los 5 días hábiles.
4.4. Hacer un pedido
Ciertos Productos pueden ofrecerse para Pedidos Anticipados en el Sitio. En caso de Pre-pedido, las sumas pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil.
En caso de que determinados Productos sean pedidos por adelantado en el Sitio, el Pedido por adelantado se pagará como un pedido estándar, independientemente del resto de la cesta que pueda contener otros artículos en un pedido estándar. Solo la entrega se aplaza a la fecha de lanzamiento anunciada.
El Cliente puede realizar un Pedido anticipado, especificando que reconoce haber leído la indicación de la fecha de entrega anunciada en el momento de la apertura de la fase de Pedido anticipado. El Cliente reconoce que, en caso de Pre-pedido, el plazo de entrega se ampliará. El plazo de entrega estimado aparece en la ficha del producto en el momento de la compra, y en el email de confirmación del pedido. El tiempo de entrega depende del tiempo necesario y del volumen de producción de todos los productos pedidos por adelantado.
Si no se alcanza el objetivo mínimo de una campaña de Pre-pedido, JUCE collection se pone en contacto con el Cliente al final de la campaña para anunciar su decisión de reembolsar o producir.
En este caso, JUCE collection deberá reembolsar al Cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la cancelación del Pre-pedido.
ARTÍCULO 5 – Tarifas
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Sitio en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
Los precios están expresados en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC).
Estos precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el Sitio. Cualquier anuncio de reducción de precio debe indicar el precio cobrado por el Vendedor antes de la aplicación de la reducción de precio.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios y descripciones de los Productos en cualquier momento. Sin embargo, los precios que aparecen en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente ya no podrán ser modificados por el Vendedor una vez que la venta se haya hecho definitiva.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega que se facturan adicionalmente y se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación de este último.
Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o más costoso que el envío estándar, los costos adicionales de procesamiento, envío, transporte y entrega corren enteramente a su cargo.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega mencionados anteriormente.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos. Las condiciones de desistimiento se detallan a continuación en el artículo 8.
El Vendedor establece una factura que estará disponible para que el Cliente la descargue en su espacio personal después de la entrega de los Productos.
ARTÍCULO 6 – Entrega y entrega de Productos
La entrega de los Productos es la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes, según lo previsto en el artículo L.216-1 del Código de Consumo.
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en los siguientes territorios:
- En Francia metropolitana, por los siguientes medios:
- COLÍSIMO;
- Mondial Relay en punto de retransmisión;
- Recogida gratuita con cita previa en la sede del Vendedor.
La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 150 € en Francia continental.
- Fuera de Francia continental:
- COLISSIMO Europa (UE);
- COLISSIMO Europa (no UE)
Para el resto del mundo, el Cliente puede solicitar la entrega al Vendedor enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@juce-collection.fr
Los Productos serán enviados por el Vendedor al Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización y pago total de su pedido.
Los plazos de entrega estimados del transportista se indicarán en el Sitio del Vendedor en el momento de realizar el pedido según el medio de entrega elegido por el Cliente.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio.
En caso de incumplimiento profesional por parte del Vendedor de su obligación de entrega, se aplica lo dispuesto en el artículo L.216-6 del Código de Consumo.
ARTÍCULO 7 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
7.1. Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor solo se realizará después del pago total del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
7.2. Transferencia de riesgo
Cualquiera que sea la fecha de la transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de riesgos sólo se realizará cuando el Cliente tome posesión física de los Productos, asumiendo el Vendedor los riesgos durante el transporte de estos últimos de conformidad con el artículo L. 216- 2 del Código del Consumidor.
Lorsque le Client fait appel à un transporteur qu'il a lui-même choisi, le transfert des risques est effectué au moment de la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur choisi par le Client (article L.216-3 du Code de consumo).
ARTÍCULO 8 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar los motivos ni pagar una sanción.
Para ejercer este derecho, el Cliente está obligado a manifestar su voluntad de desistimiento, según las modalidades descritas en el artículo 4.3. de estas condiciones generales.
De conformidad con el 7° del artículo L.221-5 del Código del Consumidor, el Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un formulario de desistimiento estándar, cuyo modelo está estrictamente enmarcado por el artículo R.221-1 del mismo Código. y su apéndice. Este formulario está disponible en el Sitio.
Los Productos no deben haber sido usados ni lavados y deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y acompañados de una factura de compra.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original, lo que permite volver a ponerlos en el mercado en condiciones nuevas, acompañadas de una factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del consumidor de desistir (artículo L.221-24 del Código del Consumidor).
El reembolso se realizará según el método de pago utilizado inicialmente por el Cliente.
Los gastos de devolución quedan enteramente a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 9 - Responsabilidad del vendedor - Garantía
Los Productos vendidos en el Sitio cumplen con las normas vigentes en Francia y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos vendidos por el Vendedor se benefician automáticamente, de conformidad con las disposiciones legales de orden público:
- La garantía legal de conformidad;
- La garantía legal contra vicios ocultos que harían que los Productos no fueran aptos para su uso.
9.1. Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con la descripción contractual, así como con los criterios establecidos en el artículo L.217-5 del Código del Consumo.
De conformidad con el artículo L.217-3 del mismo Código, el Vendedor es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de ésta.
La prescripción de dos años de este período de garantía corre a partir de la entrega del Producto.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir:
- Reparación del Producto o;
- El reemplazo de la misma.
Corresponde al Cliente pedir al Vendedor que ponga los Productos en conformidad eligiendo una de las dos soluciones mencionadas anteriormente.
La puesta en conformidad del Producto debe tener lugar en un plazo razonable de treinta días. La reparación o sustitución de bienes no conformes incluye, en su caso, la retirada y devolución del Producto y la instalación del Producto reparado o de sustitución (artículo L.217-10 del Código de Consumo).
El Cliente podrá exigir, alternativamente, la devolución o reducción del precio de venta si:
- No es posible la reparación ni la sustitución por falta grave de conformidad;
- La solución elegida principalmente por el Cliente no se implementa en el plazo de un mes a partir de la reclamación;
- La solución impuesta por el Vendedor como elección principal presenta un gran inconveniente para el Cliente.
La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Producto entregado y el valor de este último si hubiera sido conforme.
En caso de cancelación de la venta, el precio de venta se devuelve al Cliente contra la devolución del Producto no conforme al Vendedor, a cargo de este último. De conformidad con el artículo L.217-7 del Código del Consumidor, el reembolso al Cliente de las sumas adeudadas por el Vendedor se realiza tras la recepción del Producto o la prueba de su devolución por parte del Cliente y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes. .
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible imputación de daños y perjuicios al Cliente.
Esta garantía legal de conformidad, de orden público , se aplica sin perjuicio de lo dispuesto en el derecho común de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil.
9.2. Garantía legal contra vicios ocultos
El Vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados.
Esta garantía puede ser ejecutada por el Cliente de conformidad con las disposiciones de derecho común que figuran en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. La acción contra los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el Cliente en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El Vendedor puede estar obligado a devolver el precio de venta.
9.3. Descargo de responsabilidad de garantías
La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente verificar antes de realizar su pedido;
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
ARTÍCULO 10 - Caso fortuito - Fuerza mayor
En caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil , la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso podrá solicitar la renegociación de el contrato a su cocontratante.
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en el presente, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil .
ARTÍCULO 11 – Disputas
Todas las controversias a las que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativas a su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus efectos y sus consecuencias y que no hubieran podido ser resueltas entre el Vendedor y el Cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
De conformidad con los artículos L.612-1 y R.616-1 del Código de Consumo, el Vendedor debe permitir a los Clientes acceder a un sistema de mediación de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier disputa.
Se informa al Cliente que puede en todo caso recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumidores (C. consom. art. L 612-1) o con los órganos de mediación sectoriales existentes, y cuyas referencias aparecen en el sitio web del Vendedor oa cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
ARTÍCULO 12 – Protección de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es: Sra. Justine NAVARRO, 23bis rue Auguste Granier, TOULOUSE (31000).
Los datos recogidos por el Vendedor son en particular:
- Datos de identificación, en particular apellido, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
- Datos de pago, en particular el número de tarjeta, su fecha de vencimiento y el criptograma visual;
- Datos de identificación electrónica, incluyendo “cookies” y direcciones IP;
- Datos de facturación.
En aplicación de la ley n° 78-17 informática y libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y complementada por el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, los datos personales deben conservarse en un formulario que permita la identificación de los interesados durante un plazo no superior al necesario en relación con los fines para los que son tratados (artículo 5.1.e) del RGPD).
En cuanto a los datos de pago, estos no deberían, en principio, conservarse más allá de la transacción. El Vendedor, sujeto a recibir el consentimiento expreso del Cliente, puede conservar los datos relacionados con la tarjeta bancaria, excepto el criptograma visual , para facilitar las compras posteriores del Cliente en el Sitio (deliberación n ° 2018-303 del 6 de septiembre de 2018 de la CNIL por la que se adopta una recomendación relativa al tratamiento de datos relativos a la tarjeta de pago en la venta de bienes o la prestación de servicios a distancia).
De conformidad con la Ley N° 78-17 y el mencionado RGPD, el Cliente tiene, en todo momento, a:
- Permiso de acceso ;
- derecho de rectificación;
- Derecho de supresión;
- Derecho de portabilidad;
- Derecho de oposición.
al tratamiento de todos sus datos personales mediante escrito, por correo postal y justificando su identidad, al domicilio del Vendedor.
El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se alega que se ha cometido la infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación de la normativa aplicable. En Francia, la autoridad de control es la siguiente:
Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Teléfono: 01.53.73.22.22
ARTÍCULO 13 – Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (en particular, sus marcas, productos, estampados y patrones, dibujos, modelos, logotipos, gráficos) es propiedad exclusiva del Vendedor y está protegido por las leyes francesas, europeas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida, excepto con la autorización previa del Vendedor.
El Vendedor podrá emprender acciones legales, en particular por falsificación, contra quienes infrinjan sus derechos exclusivos.
